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Le centre d’assistance de FBA Solutions regroupe des chargés d’assistance, des concierges, des experts en sinistre et une équipe juridique au service de vos clients et membres. Tous les appels sont répondus en marque blanche au nom de votre entreprise ou de votre organisation et les membres de notre équipes sont parfaitement bilingues.
Les appels sont enregistrés et documentés pour assurer la qualité de nos interventions et garantir des suivis rigoureux. Des sondages sont transmis après nos interventions pour mesurer la satisfaction des clients.
Selon les besoins de nos clients et les attentes de leur clientèle, nos services d’assistance peuvent être offerts par téléphone, courriel, clavardage, texto et vidéoconférence. Notre centre d’assistance peut, selon les modalités du contrat de service, être accessible 24/7/365.
Nos systèmes sont extrêmement sécuritaires et respectent la plus stricte confidentialité. Nous partageons avec nos clients les normes détaillées de sécurité informatique observées par FBA Solutions.
